Customer Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Freiburg

Das ist land in sicht

Mach Kundenerfolg zu deiner Leidenschaft – und den digitalen Tourismus jeden Tag ein Stück besser.
Wir bei land in sicht gestalten digitale Lösungen für den Tourismus – mit Herz, Verstand und unserem Kernprodukt mein.toubiz. Unser Ziel: Regionen und touristische Daten sichtbar machen und die Datenverteilung im Tourismus vereinfachen. Wenn du Lust hast, innovative Produkte mitzugestalten, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam im Team etwas zu bewegen – dann freuen wir uns auf dich!

Deine Aufgaben

Du bist die Stimme unserer Kund:innen und ihr Partner auf Augenhöhe. Als Customer Manager hilfst du ihnen, unsere Lösungen mit Leben zu füllen: Du begleitest sie, wenn sie neu an Bord kommen, entdeckst mit ihnen Chancen zur Weiterentwicklung und sorgst dafür, dass sie langfristig erfolgreich bleiben. Manchmal bist du Troubleshooter, manchmal Coach – aber immer jemand, der hinschaut, versteht und weiterhilft.

Du betreust ein Portfolio unserer wichtigsten Kund:innen und verstehst, wie sie ticken.
Du führst regelmäßige Erfolgsgespräche, erkennst Trends und setzt Maßnahmen, bevor ein Problem entsteht.
Du unterstützt beim Onboarding neuer Kund:innen und bei der Einführung neuer Features.
Du erkennst, wo zusätzlicher Mehrwert entsteht – und begleitest beratend bei passenden Erweiterungen.
Du arbeitest eng mit unseren Teams aus Produkt, Marketing und Sales zusammen und bringst die Kundenperspektive aktiv ein.
Du hilfst uns, Prozesse zu verbessern und Kundenbetreuung neu zu denken – digital, empathisch, wirkungsvoll.

Was du mitbringst

Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung oder eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Tourismus, Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbar
Du liebst es, Beziehungen aufzubauen und langfristig zu pflegen.
Du bist empathisch, kommunikationsstark und lösungsorientiert.
Du verstehst digitale Produkte und hast Lust, dich in unser System mein.toubiz einzuarbeiten.
Du denkst analytisch, bist strukturiert und arbeitest eigenverantwortlich.
Du bleibst gelassen, auch wenn’s mal ruckelt – und verlierst nie den Blick fürs Ganze.

Unsere Benefits

Ein Team, das Teamgeist lebt – ehrlich, hilfsbereit, kreativ
Sinnvolle Arbeit: Du trägst dazu bei, dass Tourismus digital sichtbar wird.
Eine offene, vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit viel Eigenverantwortung
Du kannst mitgestalten statt nur verwalten – keine starren Prozesse, dafür viel Freiraum
Moderne Arbeitsweise: flexible Zeiten, Homeoffice-Möglichkeit, kurze Wege.
Fachlicher Austausch, interne Academy-Formate und echte Weiterentwicklung.
Und natürlich: unser Montagsfrühstück, Mittagspause im Garten, Kicker, Wikingerschach – und alles was du initiierst

Noch Fragen?
Du fühlst dich angesprochen, bist dir aber noch unsicher deine Bewerbung einzureichen, weil du noch Fragen zur Stelle hast oder einfach noch etwas mehr wissen möchtest?
Dann melde dich ganz einfach per Mail  Ann-Katrin.woelfle@land-in-sicht.de

Apply for this job

Your application!

We appreciate your interest in Demo GmbH. Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at demodaten@demo.de.